Politique de Confidentialité
Chez Volcan d'Esprit, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à traiter vos données personnelles avec la plus grande transparence et sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Qui sommes-nous ?
Volcan d'Esprit est une entreprise basée en Auvergne, France, offrant des services de bien-être, de développement personnel et d'éducation géothermique. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
- Nom de l'entreprise : Volcan d'Esprit
- Adresse : 37 Rue du Commerce, Suite 2B, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Email du Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email protected]
2. Données que nous collectons
Nous collectons et traitons différentes catégories de données en fonction de votre interaction avec nos services :
2.1. Données fournie directement
Il s'agit des informations que vous nous communiquez lors de l'inscription à un atelier, une consultation, ou notre newsletter :
- Nom et prénom
- Adresse email et numéro de téléphone
- Informations de paiement (uniquement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
- Informations de santé pertinentes pour les consultations de bien-être (traitées comme sensibles selon le RGPD)
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous recueillons des informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Données de performance et de suivi via des cookies (voir section 5)
3. Finalités du Traitement (Base Légale)
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes, chacune ayant une base légale claire :
| Finalité du Traitement | Base Légale (RGPD) |
|---|---|
| Fourniture de services (consultations, cours) | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et marketing direct | Consentement de la personne concernée |
| Amélioration du site web et des services | Intérêt légitime |
| Gestion de la facturation et des obligations légales | Obligation légale |
4. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter les obligations légales (comme les données comptables).
- Données de transaction : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligation légale).
- Données de marketing : 3 ans après notre dernier contact si vous n'avez pas interagi (intérêt légitime).
- Données de consultation sensibles : Tant que le suivi est actif, puis archivées selon les standards professionnels.
5. Vos Droits (Droit des Personnes)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Demander la modification de données incomplètes ou inexactes.
- Droit à l'effacement («droit à l'oubli») : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre DPO par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée en section 1. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois après réception de votre demande.
6. Sécurité et Transfert de Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la destruction ou la modification accidentelle. Toutes les communications sur ce site sont cryptées via SSL/TLS.
En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous assurons que des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne) sont mises en place.
7. Plainte auprès de la CNIL
Si vous estimez que Volcan d'Esprit n'a pas respecté vos droits en matière de confidentialité, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).